Notre politique de remboursement dure 30 jours. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange.

Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans l’état où vous l’avez reçu. Il doit aussi être dans son emballage d’origine. Les produits personnalisés ne peuvent faire l’objet d’un retour du fait du Bat signé par le client lors de la commande, seul une erreur d’impression établie pourra justifier un remboursement.

Annulation de commande

Chez Linery, nous nous engageons à vous offrir une satisfaction totale envers nos produits et services. Nous comprenons cependant que des situations peuvent se présenter où vous pourriez souhaiter annuler votre commande. Nous tenons à vous informer de nos conditions d’annulation et de remboursement afin que vous puissiez prendre une décision éclairée.

Si vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de la création du portrait qui vous a été proposé et que vous décidez de l’annuler, nous procéderons à un remboursement partiel. Un montant à partir de 29,90€ sera facturé pour couvrir le travail déjà réalisé par nos artistes ( coût de la réalisation d’un portrait numérique ) . Nous reconnaissons ainsi le temps, les compétences et les efforts investis dans la création de votre portrait.

Cette politique a été conçue pour garantir une solution équitable pour toutes les parties concernées. Nous souhaitons que vous appréciez notre engagement envers la qualité et l’attention portée à votre commande, tout en maintenant une approche transparente et équilibrée.

Changement de photo après aperçu

A propos d’un changement de photo initiale après qu’un aperçu est été envoyé, chaque illustration étant réalisée à la main et nécessitant du temps à nos graphistes nous devons facturer chaque création à partir d’une nouvelle photo à hauteur d’une tarification numérique à savoir à partir de 29,90€ selon les options sélectionnées : https://linery.fr/produit/portrait-numerique-personnalise-line-art/ 

Modification de la Commande

Toute modification (et notamment modification de l’adresse de livraison, orthographe d’un nom, de votre numéro de téléphone ou toute autre information particulière) de votre commande après confirmation de celle-ci par nos services, est soumise à notre acceptation.

Nous vous indiquerons alors si elle est envisageable et quels seront les changements et frais supplémentaires éventuels.

Linery s’engage à fournir des illustrations portrait personnalisées de haute qualité en style Line Art, reflétant le caractère minimaliste et représentatif propre à notre expertise artistique. Afin d’assurer votre entière satisfaction, nous offrons la possibilité de faire jusqu’à trois retours/modifications majeures après avoir reçu le premier aperçu de l’illustration. Veuillez prendre en compte les éléments suivants :

  1. Limitation des Retours/Modifications : Chaque commande inclut la possibilité de demander jusqu’à trois retours/modifications majeures. Toute demande de modification supplémentaire pourra être soumise à des frais additionnels, à la discrétion de Linery.
  2. Informations de Modification Initiale : Il est impératif que toutes les informations de modification souhaitées soient clairement spécifiées lors de la première demande de modification. Linery se réserve le droit de ne pas traiter les informations non mentionnées initialement.
  3. Communication des Demandes : Toutes les demandes de retours/modifications doivent être communiquées de manière claire et précise par écrit, en indiquant les modifications spécifiques requises.

*Modifications majeures : Changement des traits du visage d’un portrait (yeux, nez, forme visage, bouche…), des cheveux, des vêtements. Les couleurs et le texte peuvent être modifié en illimité

Linery s’efforce de garantir la satisfaction de ses clients et travaille diligemment pour répondre aux demandes de retours/modifications dans les limites définies. Merci de votre compréhension et de votre collaboration.

Remboursements en cas de retours produits
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que nous avons reçu l’article retourné. Nous vous préciserons également si votre remboursement est approuvé ou refusé.
S’il est approuvé, votre remboursement est alors traité et votre carte de crédit ou moyen de paiement initial se voit crédité(e) automatiquement dans un délai de quelques jours.

Remboursements retardés ou manquants (le cas échéant)
Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, revérifiez d’abord votre compte bancaire.
Puis contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car il se peut que l’affichage officiel de votre remboursement prenne un peu de temps.
Ensuite, contactez votre banque. L’affichage d’un remboursement est souvent précédé d’un délai de traitement.
Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l’adresse suivante : contact@linery.fr .